Безпечна інтеграція в майбутнє


Безпечна інтеграція в майбутнє

ITS CSAT: як виміряти рівень обізнаності співробітників із кібербезпеки

Майстер-клас: секрети випікання найсмачніших млинців!

26.05.2025

За даними світової статистики, більшість кібератак починаються з людського фактора — необережного кліка, слабкого пароля або невміння розпізнати фішингове повідомлення. Тому навчання співробітників основам кібербезпеки сьогодні стає бізнес-необхідністю.
Однак більшість компаній обмежуються разовими курсами або формальними тестами, не знаючи головного — чи справді команда готова до реальних атак. Без системного підходу кібернавчання залишається формальністю, а рівень ризику неможливо виміряти.
Щоб змінити цю ситуацію, команда IT Specialist створила власний продукт — ITS CSAT (Cybersecurity Awareness Tracker). Це інструмент для управління, моніторингу та розвитку кіберобізнаності в компаніях будь-якого масштабу.

Проблема бізнесу: чому більшість навчань з кібербезпеки не дають результату?

Те, що навчання з кібербезпеки важливе, не новина — це усвідомлює більшість компаній. Проте реальність показує, що разові тренінги не розв'язують проблеми, пов’язані з людським фактором.
Практика доводить, що навіть після проходження онлайн-курсів співробітники продовжують клікати на фішингові листи або порушувати базові правила безпеки. Це відбувається з кількох причин:
● формальний підхід — курси часто проходять без реальної мотивації та перевірки знань на практиці;● відсутність системності — кіберзагрози постійно еволюціонують, тоді як навчання проводяться раз на рік або лише після інцидентів; ● однаковий підхід до всіх — користувачі з різними ролями отримують однаковий контент, хоча їхні ризики та рівень доступу до даних відрізняються;● жодного вимірювання результату — керівництво не отримує реальних даних, зокрема хто що засвоїв та на якому рівні, які теми залишились незрозумілими, який відділ найвразливіший. 
У результаті рівень обізнаності команди залишається невідомим, а бізнес продовжує ризикувати. Щоб змінити ситуацію, потрібен інший підхід — постійний моніторинг, адаптивне навчання й прозора аналітика, і саме це пропонує ITS CSAT.

Що таке ITS CSAT і як він працює?

ITS CSAT (Cybersecurity Awareness Tracker) — це власне розроблене рішення IT Specialist, яке дозволяє керувати кіберобізнаністю як процесом.
ITS CSAT забезпечує повний цикл управління обізнаністю — від навчання до вимірювання результатів і вдосконалення підходів. Його основні компоненти:
1. Адаптивне навчання для різних ролей: кожен співробітник розглядається як індивідуальність з власним планом покращення обізнаності, адаптованим під його роль і рівень доступу до критичних даних. Це допомагає уникнути поверхневого підходу і зробити навчання релевантним для кожного.
2. Симуляції фішингових атак: реалістичні симуляційні кампанії дозволяють перевірити, як співробітники реагують на загрози. Це практичний тест, який виявляє неочевидні поведінкові ризики. Важливою особливістю ITS CSAT є те, що зкомпрометовані дані ваших працівників залишаються всередині вашої організації та не передаються назовні
3. Постійний моніторинг і аналітика: ITS CSAT збирає та аналізує дані про проходження курсів, реакції на симуляції та рівень залученості співробітників. Це дає змогу бачити реальну картину в розрізі підрозділів і всієї компанії.
4. Інтеграція з корпоративними системами: рішення під’єднується до LMS (Learning Management System) та HR-систем, що дає змогу автоматизувати процес управління навчанням та отримувати звітність у зручному форматі. 
Система управління поведінковими ризиками допомагає компаніям будувати стійку культуру безпеки на всіх рівнях. 

Як ITS CSAT розв'язує реальні проблеми бізнесу?

Отже, рівень захищеності вашої компанії прямо залежить від здатності вимірювати, впливати та вдосконалювати обізнаність команди на постійній основі. Щоб показати реальну користь ITS CSAT для вашої компанії, зібрали основні проблеми, з якими стикається бізнес, і рішення, які пропонує трекер:
● Відсутність об’єктивної картини ризиків — ITS CSAT дає реальні дані про рівень обізнаності в розрізі команд, відділів і всієї організації. ● Неочевидні слабкі місця — продукт дозволяє виявляти співробітників і підрозділи, які потребують додаткової уваги, на основі результатів симуляцій фішингових атак. ● Відсутність звітності для керівництва і відповідність стандартам — розробка автоматично генерує звіти, а також дає змогу підтримувати відповідність NIS2, ISO 27001, PCI DSS та іншим стандартам. ● Неможливість персоналізувати навчання — трекер забезпечує адаптивність з урахуванням ролей, ризиків і рівня доступу до інформації. ● Відсутність безперервного процесу підвищення обізнаності — цю проблему вирішує постійний моніторинг прогресу, аналітика та оновлення індивідуальних планів відповідно до актуальних загроз. 
Не формальний, а реально дієвий підхід ITS CSAT дозволяє компаніям автоматизувати рутинні задачі та управляти кіберобізнаністю як ще одним бізнес-процесом, підвищуючи стійкість до внутрішніх та зовнішніх загроз.

Кому підходить ITS CSAT: приклади сценаріїв використання

ITS CSAT створений для компаній, які прагнуть побудувати системний підхід до управління поведінковими ризиками у сфері кібербезпеки. Рішення є універсальним і підходить для різних галузей, але найбільшу цінність воно дає організаціям з підвищеними вимогами до безпеки.
Зокрема, його часто вибирають великі компанії з розгалуженою структурою. За таких умов важко охопити всі підрозділи та контролювати прогрес кожного співробітника. Натомість ITS CSAT дозволяє бачити повну картину по всій організації та керувати навчальним процесом централізовано. 
Також рішення підходить для фінансових установ, що мають підвищені вимоги до безпеки відповідно до PCI DSS, NIS2 та внутрішніх стандартів. Популярне воно й серед IT-команд та аутсорсингових компаній, які працюють з конфіденційними даними клієнтів, хмарними сервісами та доступами. 
Загалом, якщо у вашій компанії є співробітники, які користуються електронною поштою, обробляють дані або працюють в ІТ-системах — вам вже потрібен реальний контроль над їхньою обізнаністю. А ITS CSAT допомагає зробити це з мінімальними зусиллями з боку вашої команди.

Як впроваджується ITS CSAT?

Команда IT Specialist супроводжує клієнтів на всіх етапах запуску ITS CSAT. Щоб зробити процес максимально зручним і ефективним, ми пропонуємо покроковий підхід:
1. Аудит потреб і підготовка програми: фахівці IT Specialist проводять попередній аудит, щоб зрозуміти рівень ризиків і специфіку вашої компанії. На основі цього готують персоналізовану навчальну програму.
2. Налаштування і запуск трекера: інтеграція ITS CSAT з вашими внутрішніми системами (LMS, HR-платформи), створення навчальних груп, запуск симуляцій та курсів.
3. Моніторинг і підтримка: команда IT Specialist супроводжує вас на всіх етапах, допомагаючи з аналізом результатів, адаптацією навчання та вдосконаленням підходів.
4. Звітування і розвиток: ви отримуєте зрозумілі звіти для керівництва та аудиторів, що допомагають приймати обґрунтовані рішення щодо подальших кроків.
ITS CSAT — це партнерська модель роботи, коли ви отримуєте постійну підтримку експертів і бачите реальні результати в динаміці.

Висновок

Отже, більшість атак на бізнес починається саме через неуважність співробітників. Ваша компанія просто не може дозволити собі ігнорувати вплив людського фактора на кібербезпеку.
ITS CSAT від IT Specialist допомагає перетворити кіберобізнаність на реальний керований процес. Ви отримуєте повний контроль над рівнем підготовки вашої команди. 
Готові дізнатися більше або запустити пілотний проєкт для своєї команди?
Зв’яжіться з експертами IT Specialist, щоб обговорити ваші потреби та побачити, як ITS CSAT може працювати для вашого бізнесу.

IT Specialist – безпечна інтеграція в майбутнє!

Illustration


Зателефонувати

Офіс+38 (044) 390 81 90 

Департамент продажів+38 (096) 390 81 90

Написати

moc.tsilaicepsti-ym%40olleh

Приїхати на каву

Бізнес-центр Sigma,бульвар Вацлава Гавела, 6, корпус 3, Україна, Київ, 03124

Illustration


Зателефонувати

Офіс+38 (044) 390 81 90 

Департамент продажів+38 (096) 390 81 90

Написати

moc.tsilaicepsti-ym%40olleh

Приїхати на каву

Бізнес-центр Sigma,бульвар Вацлава Гавела, 6, корпус 3, Україна, Київ, 03124