Безпечна інтеграція в майбутнє


Безпечна інтеграція в майбутнє

ITS CSAT як інструмент реалізації Методичних рекомендацій Держспецзв’язку з дотримання кібергігієни у державному секторі

Майстер-клас: секрети випікання найсмачніших млинців!

15.01.2026

У жовтні 2025 року Адміністрація Держспецзв’язку затвердила Методичні рекомендації щодо проведення інструктажів і тренінгів з кібергігієни для державних службовців, військовослужбовців та працівників державних підприємств. Документ встановлює єдиний системний підхід до навчання персоналу, мета якого — підвищення стійкості державних інформаційних ресурсів до сучасних кіберзагроз.
Йдеться про безперервний процес навчання, який має бути керованим, вимірюваним і підтвердженим документально.
Саме тому для державних установ ключовим стає питання: як виконувати ці вимоги системно та без перевантаження відповідальних осіб.Розгляньмо цю тему детальніше.

Короткий огляд методичних рекомендацій з кібергігієни для державного сектору

Методичні рекомендації створюють чітку логіку організації процесу, яка складається з кількох обов’язкових елементів:
● Навчання має бути систематичним і керованим — у межах підготовки до проведення заходів передбачено, зокрема, розподіл учасників відповідно до організаційно-штатної структури установи.● Є визначені завдання навчання — йдеться про сприяння дотриманню внутрішніх політик, регламентів та процедур безпеки, мотивацію особистої відповідальності за дотримання принципів кібергігієни та оцінювання рівня засвоєння знань і навичок.● Потрібен набір обов’язкових організаційних документів — для проведення інструктажів і тренінгів доцільно розробити план-графік, план-конспект та аркуш перевірки присутності учасників.
Для належного проведення заходів передбачено підготовку організаційних, технічних і програмних ресурсів та обладнання відповідно до обраної форми (очна/дистанційна/змішана). 

ITS CSAT як інструмент системного виконання вимог

З огляду на нові вимоги компанія IT Specialist пропонує представникам державного сектору ефективне рішення — продукт власної розробки ITS CSAT. Це інструмент для підвищення рівня обізнаності з питань кібербезпеки співробітників організації, який дозволяє автоматизувати процес навчання, перевірки знань і фіксації результатів. Його використання відповідає логіці Методичних рекомендацій Держспецзв’язку, які вимагають постійного, керованого процесу навчання.
У межах ITS CSAT навчання будується як послідовність навчальних активностей, що можуть містити:
● ознайомлення з навчальними матеріалами;● тестування для перевірки засвоєння знань;● практичне закріплення знань у вигляді симуляцій фішингових атак.
Такий підхід дозволяє організувати систематичні інструктажі й тренінги, передбачені Методичними рекомендаціями, у форматі єдиного процесу.
Важливою частиною є автоматизований облік і контроль виконання навчання. ITS CSAT фіксує факт проходження кожної навчальної активності, обсяг ознайомлення з матеріалами, результати тестування, взаємодію з фішинговим сайтом та історію навчання кожного співробітника. Це створює централізовану базу даних, яка може використовуватися для внутрішнього контролю та підготовки звітності відповідно до вимог рекомендацій.
ITS CSAT дозволяє перейти від ручного, фрагментованого підходу до системного виконання вимог щодо планування, проведення та фіксації навчання з кібергігієни.

Як ITS CSAT реалізує підходи для різних ролей у державному секторі?

Методичні рекомендації Держспецзв’язку передбачають, що під час проведення інструктажів і тренінгів має враховуватися специфіка діяльності та функціональні обов’язки персоналу. Це означає, що навчання з кібергігієни має бути адаптоване до різних категорій працівників.
У ITS CSAT ця вимога реалізується завдяки таргетуванню навчального процесу. Навчальні матеріали, тести та фішингові сценарії можуть групуватися за напрямами діяльності та рівнем технічної підготовки. Це дозволяє формувати різні навчальні програми для окремих категорій персоналу з урахуванням їх ролі в організації.
Крім того, ITS CSAT використовує оцінювання результатів навчання для визначення рівня обізнаності співробітників. На основі результатів проходження навчальних активностей формується показник, який дозволяє диференціювати підхід до подальшого навчання. Для категорій персоналу з високим рівнем критичності можуть застосовуватися більш жорсткі вимоги до рівня засвоєння знань.

Перевірка знань і практичні сценарії в ITS CSAT IMR: кероване реагування на інциденти

Методичні рекомендації Держспецзв’язку наголошують, що проведення інструктажів і тренінгів має бути спрямоване на оцінювання рівня засвоєння знань і навичок. 
У ITS CSAT ця вимога реалізується через поєднання теоретичних і практичних навчальних активностей. Після ознайомлення з навчальними матеріалами система дозволяє проводити тестування для перевірки засвоєння викладеного матеріалу. Фіксуються не лише підсумкові результати, а й відповіді на окремі питання, що дає змогу аналізувати типові помилки.
Окрему роль у перевірці знань відіграють практичні фішингові пропрацювання. Такий формат дозволяє оцінити фактичну поведінку співробітників у типових ситуаціях. У межах ITS CSAT відстежуються:
● факти переходу за фішинговими посиланнями;● спроби введення облікових даних;● реакція співробітників на інцидент, зокрема повідомлення відповідальних осіб з інформаційної безпеки.
Перевірка знань у такому форматі дозволяє виявляти зони підвищеного ризику та коригувати навчальні програми відповідно до реальних результатів.

Облік, аналітика і звітність: підтвердження виконання вимог Методичних рекомендацій

Необхідним елементом процесу є документальне підтвердження проведення інструктажів та тренінгів з кібергігієни. ITS CSAT забезпечує централізований облік усіх навчальних активностей. У системі зберігаються такі дані:
● участь конкретних співробітників у навчальних заходах;● обсяг і тривалість ознайомлення з навчальними матеріалами;● результати тестування;● історію проходження навчання та зміну рівня обізнаності в динаміці.
Аналітичні дані доступні у вигляді вбудованих дашбордів, які дозволяють відстежувати зміни рівня обізнаності співробітників, кількість і типи проведених навчальних активностей, а також результати окремих підрозділів.
Крім цього, ITS CSAT підтримує вивантаження даних у форматах, придатних для подальшого використання в документації. Це дозволяє державним установам формувати звіти для внутрішнього контролю та, за потреби, надавати підтвердження виконання вимог під час перевірок органів контролю.

Організаційні й технічні аспекти впровадження ITS CSAT у державних установах

Впровадження ITS CSAT не потребує від компанії складних організаційних змін. Основними передумовами є:
● визначення відповідальної особи (з боку відділу інформаційної безпеки або HR);● розуміння загальної логіки навчання персоналу (які категорії співробітників, як часто і за якими сценаріями проходять навчання);● за можливості — інтеграція з системами обліку персоналу для автоматизованого оновлення списків співробітників.
З технічного погляду ITS CSAT розгортається на окремому сервері замовника. Платформа контейнеризована, а її встановлення за умови наявності необхідних мережевих доступів і підготовленого середовища потребує мінімального часу Технічні вимоги та параметри розгортання визначаються на етапі підготовки та передаються замовнику у вигляді технічного завдання.

Результати системного навчання: практичні кейси впровадження ITS CSAT

Один із замовників IT Specialist розпочинав впровадження навчання з кібергігієни з чітко визначеної проблеми: співробітники вводили логіни та паролі на фішингових ресурсах. Це створювало прямі ризики компрометації облікових записів і доступу до внутрішніх систем.
На першому етапі навчальний процес було побудовано навколо базових сценаріїв:
● ознайомлення з навчальними матеріалами з кібергігієни;● проведення навчальних вебінарів;● регулярні фішингові кампанії для перевірки засвоєння матеріалу.
Ключовою метрикою на цьому етапі була кількість випадків введення облікових даних на фішингових сторінках. За результатами кількох навчальних циклів цей показник знизився майже до нуля і стабілізувався на рівні близько 1–2% співробітників.
Після досягнення стабільного результату в базових сценаріях навчальний процес було переглянуто. Основний акцент змістився з факту введення облікових даних на поведінку користувачів у складніших ситуаціях.
Новою ключовою метрикою стала кількість переходів за фішинговими посиланнями. Завдяки подальшим навчальним кампаніям і коригуванню сценаріїв рівень переходів знизився до близько 3% співробітників. Це свідчило про суттєве зростання рівня обізнаності персоналу та здатності розпізнавати загрози.
На третьому етапі навчання фокус було зміщено з індивідуальної поведінки на взаємодію співробітників із командою інформаційної безпеки.
Окремо відстежували, чи повідомляють вони відповідальних осіб про фішингові атаки та наскільки швидко надходить така інформація.
У результаті співробітники почали виконувати роль додаткового рівня захисту. Під час реальних фішингових атак зовні не було зафіксовано фактів компрометації облікових записів, співробітники не переходили за шкідливими посиланнями та не вводили логіни та паролі, а значна кількість працівників оперативно повідомляла службу інформаційної безпеки.
Це дозволило команді безпеки швидко реагувати на загрозу та мінімізувати потенційні наслідки інцидентів.
Кейс демонструє, що системне використання ITS CSAT допомагає послідовно змінювати поведінку співробітників, переходити від базових навчальних сценаріїв до складніших та формувати культуру відповідального ставлення до кібербезпеки.

Висновок

Методичні рекомендації Держспецзв’язку, затверджені наказом № 661, встановлюють для державних органів і підприємств чіткі вимоги до навчання з кібергігієни: системність, регулярність, урахування ролей персоналу, перевірка засвоєння знань і наявність підтверджувальної звітності. 
Саме для практичної реалізації цих вимог ТОВ «ІТ Спеціаліст» розробило та впроваджує ITS CSAT — трекер обізнаності з кібербезпеки. 
Для ознайомлення з можливостями рішення та оцінки його ефективності в конкретних умовах фахівці IT Specialist пропонують пілотне впровадження ITS CSAT. Це дозволяє перевірити роботу системи на практиці, оцінити рівень обізнаності персоналу та ухвалити зважене рішення щодо подальшого масштабування в межах установи.
Звертайтеся до експертів IT Specialist, щоб дізнатися більше.

IT Specialist — безпечна інтеграція в майбутнє!

Автор: Дмитро Прокопенко, бізнес-аналітик IT Specialist

Illustration


Зателефонувати

Офіс+38 (044) 390 81 90

Департамент продажів+38 (096) 390 81 90

Написати

moc.tsilaicepsti-ym%40olleh

Приїхати на каву

Бізнес-центр Sigma,бульвар Вацлава Гавела, 6, корпус 3, Україна, Київ, 03124

Illustration


Зателефонувати

Офіс+38 (044) 390 81 90

Департамент продажів+38 (096) 390 81 90

Написати

moc.tsilaicepsti-ym%40olleh

Приїхати на каву

Бізнес-центр Sigma,бульвар Вацлава Гавела, 6, корпус 3, Україна, Київ, 03124