Безпечна інтеграція в майбутнє


Безпечна інтеграція в майбутнє

SOCaaS 24/7 для бізнесу: як працює моніторинг і реагування

Майстер-клас: секрети випікання найсмачніших млинців!

09.11.2026

Після виявлення підозрілої активності важливо оперативно перевірити спрацювання та, за потреби, вжити відповідних заходів. Навіть незначна затримка збільшує ризик поширення атаки на інші системи й отримання зловмисниками доступу до конфіденційних даних.
SOC as a Service (SOCaaS) забезпечує цілодобовий моніторинг подій безпеки, дослідження підозрілої активності та реагування на інциденти. На прикладі SOC нашої компанії розглянемо організацію роботи аналітиків, технологічну основу та ключові етапи реагування на критичні сповіщення.

Чому швидкість виявлення та реагування має значення?

За даними звіту CrowdStrike Global Threat Report 2026, у 2025 році середній час від початкового доступу до горизонтального переміщення мережею (eCrime breakout time) для фінансово мотивованих зловмисників становив 29 хвилин. Найшвидший зафіксований випадок — лише 27 секунд. В одному з інцидентів спроба виведення даних розпочалася вже через 4 хвилини після отримання початкового доступу. 
Зловмисники дедалі частіше використовують скомпрометовані облікові записи та легітимні адміністративні інструменти. Такі атаки не завжди супроводжуються використанням шкідливих файлів. Тому для їхнього виявлення важливі аналіз поведінкових ознак, кореляція подій із різних джерел і цілодобовий моніторинг інфраструктури.
Для оцінювання оперативності роботи SOC використовують 3 часові показники: 

    • Показник

    • Що вимірює

    • Час

    • Показник

    • Показник

    • Що вимірює

    • Що вимірює

    • Час

    • Час

    • Час виявлення

    • Інтервал між виникненням події, що потребує перевірки, та її ідентифікацією як потенційного інциденту. 

    • До 5 хв

    • Показник

    • Час виявлення

    • Що вимірює

    • Інтервал між виникненням події, що потребує перевірки, та її ідентифікацією як потенційного інциденту. 

    • Час

    • До 5 хв

    • Час взяття в роботу

    • Проміжок від визначеної в SLA точки відліку до призначення аналітика та початку розслідування.

    • До 15 хв

    • Показник

    • Час взяття в роботу

    • Що вимірює

    • Проміжок від визначеної в SLA точки відліку до призначення аналітика та початку розслідування.

    • Час

    • До 15 хв

    • Час до початку реагування

    • Інтервал від виявлення інциденту до першої дії відповідно до визначеного сценарієм.

    • Critical — до 15 хв; High – до 20 хв; інші – до 4 год у режимі 8×5

    • Показник

    • Час до початку реагування

    • Що вимірює

    • Інтервал від виявлення інциденту до першої дії відповідно до визначеного сценарієм.

    • Час

    • Critical — до 15 хв; High – до 20 хв; інші – до 4 год у режимі 8×5

Часові метрики відображають фактичну тривалість окремих етапів роботи SOC, а SLA встановлює погоджені строки та умови виконання.

Як організована робота SOC IT Specialist

ITS SOC працює за багаторівневою моделлю аналізу. Вона передбачає послідовну ескалацію інцидентів і залучення експертів відповідного рівня залежно від складності загрози.
Наша команда налічує понад 40 фахівців — аналітиків, операторів та інженерів. Роботу розподілено між трьома групами:
Tier 1 — моніторинг і первинний аналізЦілодобова зміна перевіряє сповіщення, відсіює хибні спрацювання, класифікує події та розставляє пріоритети.
Tier 2 — поглиблене розслідуванняФахівці Tier 2 досліджують послідовність дій зловмисників та шкідливе програмне забезпечення, здійснюють проактивний пошук загроз (threat hunting) і готують рекомендації.
CSIRT — команда реагування на кіберінцидентиЕксперти координують стримування активних атак і проводять подальше розслідування за визначеною методологією. CSIRT залучають за потреби, зокрема коли інцидент вимагає комплексних заходів реагування.

Технологічна основа

Розглянемо типовий перебіг опрацювання критичного сповіщення та реагування на потенційний інцидент. Конкретні дії залежать від характеру події та умов договору.
1. 0–1 хвилина — виявлення подіїАгент фіксує підозрілу поведінку. До сповіщення додаються дані про процеси, мережеву активність, користувача та відповідний пристрій.
2. 1–5 хвилин — первинна перевіркаАналітик Tier 1 перевіряє аномальну активність за встановленими правилами та враховує погоджені винятки. За потреби використовує підсумок AI-асистента й визначає, чи є підстави класифікувати подію як потенційний інцидент.
3. 5–15 хвилин — визначення пріоритетуФахівець класифікує інцидент, встановлює рівень його критичності та розпочинає розслідування. За потреби до роботи залучають Tier 2, а для координації складних заходів реагування — CSIRT.
4. 15–20 хвилин — первинні заходи та інформування замовникаЗа умовами SLA, реагування на критичний інцидент має розпочатися протягом 15 хвилин із моменту його виявлення. Якщо ситуація потребує невідкладного втручання, захисні заходи можуть бути вжиті раніше. Замовника інформують у строки та спосіб, визначені матрицею ескалації.
Наведені інтервали ілюструють типовий перебіг опрацювання сповіщення, а не гарантовану тривалість кожного етапу.
Після стримування загрози фахівці проводять подальше розслідування, аналізують можливу першопричину події та надають рекомендації щодо зменшення пов’язаних ризиків.

Типовий сценарій: підозрілий запуск PowerShell у бухгалтерії

Наведений приклад є ілюстративним сценарієм, а не описом підтвердженого інциденту з практики IT Specialist.
О 03:40 у вихідний день агент виявляє на робочій станції бухгалтера запуск PowerShell із закодованою командою. Його ініціює планувальник завдань Windows, після чого процес звертається до нещодавно зареєстрованого домену.
03:44: аналітик Tier 1 перевіряє активність і не знаходить її серед погоджених службових операцій. Спрацювання класифікують як потенційний інцидент.
03:49: під час виконання скрипту виявлено спробу доступу до пам’яті процесу LSASS, пов’язану з ризиком викрадення облікових даних. Її блокують, а інцидент передають фахівцям Tier 2.
03:52: відповідно до погодженого сценарію робочу станцію ізолюють від мережі, зберігаючи можливість віддаленого розслідування.
03:57: уповноваженому представнику замовника надходить повідомлення з описом виявленої активності, вжитих заходів і подальших дій.
У цьому сценарії зловмисники використовують техніку ClickFix. Напередодні працівник відкрив підроблену сторінку сервісу документообігу та виконав запропоновану команду. Внаслідок цього в планувальнику Windows було створено завдання, яке згодом запустило PowerShell. 
Перевіряючи інші пристрої на наявність аналогічної активності, аналітики виявляють таке саме завдання, яке ще не запускалося. За результатами розслідування рекомендовано: 
● переглянути призначення локальних адміністративних прав;● запровадити контроль виконання недовірених скриптів;● доповнити правила виявлення індикаторами ClickFix;● провести навчання працівників.

Що потрібно узгодити до запуску SOCaaS?

До початку моніторингу команда SOC і замовник визначають правила взаємодії та межі відповідальності:
● Покриття інфраструктури. Сторони погоджують перелік активів, джерел подій і засобів контролю. Окремо перевіряють, чи надходить від цих джерел необхідна телеметрія.● Профіль штатної активності. Фіксують службові облікові записи, планові скрипти, технологічні процеси, винятки та періоди обслуговування. Ці відомості дають аналітикам змогу відрізняти штатні операції від потенційних загроз.● Сценарії реагування. Визначають дії, які SOC має право виконувати самостійно, та випадки, що потребують погодження. Наприклад, ізоляція робочої станції та відключення критичного сервера можуть вимагати різних процедур.● Матриця ескалації. Призначають контактних осіб, їхніх заступників і порядок сповіщення в неробочий час.● Контроль результатів. Замовник отримує доступ до даних про інциденти, строки їхнього опрацювання та журналу аудиту. Звітність дає змогу оцінити дотримання погоджених процедур і формувати документальні підтвердження для перевірок.
SOCaaS не скасовує обов'язків штатних фахівців з інформаційної безпеки та ІТ. Зовнішня команда здійснює моніторинг і реагування в межах договору, тоді як замовник відповідає за власні політики, архітектурні рішення й усунення встановлених причин порушень.

На що звертати увагу під час вибору SOC-провайдера?

Заявлені показники SLA не дають повного уявлення про якість послуг SOC. Для об’єктивної оцінки необхідно також перевірити методику їхнього розрахунку та організацію роботи команди: 
1. Методика розрахунку SLAВід якого моменту обчислюють час виявлення, взяття інциденту в роботу та початок реагування? Які строки та умови їхнього дотримання зафіксовані в договорі?
2. Прозорість звітностіЧи доступні фактичні часові позначки для кожного інциденту, а не лише зведені показники?
3. Організація чергуваньЯкі фахівці працюють уночі та як розподілено навантаження?
4. Повноваження на реагуванняЯкі дії провайдер може виконати без додаткового погодження?
5. Робота з критичними інцидентамиЧи забезпечує команда безпосереднє реагування, а не лише передає повідомлення?
6. Архів телеметріїЯкий строк зберігання даних і чи достатній він для ретроспективного аналізу?
7. Результати розслідуванняЧи надає провайдер висновки про першопричину інциденту та конкретні рекомендації щодо запобігання подібним загрозам у майбутньому?
Ефективність SOCaaS залежить не лише від швидкості виявлення загроз, а й від злагодженості дій команди, чітких процедур та своєчасного реагування. Тому важливо оцінити, як ці процеси реалізовані в умовах конкретної інфраструктури. 
Скористайтеся 14-денним безкоштовним пілотом SOCaaS від IT Specialist, щоб на практиці перевірити роботу команди та порядок реагування на інциденти у вашій інфраструктурі.

Illustration


Зателефонувати

Офіс+38 (044) 390 81 90

Департамент продажів+38 (096) 390 81 90

Написати

moc.tsilaicepsti-ym%40olleh

Приїхати на каву

Бізнес-центр Sigma,бульвар Вацлава Гавела, 6, корпус 3, Україна, Київ, 03124

Illustration


Зателефонувати

Офіс+38 (044) 390 81 90

Департамент продажів+38 (096) 390 81 90

Написати

moc.tsilaicepsti-ym%40olleh

Приїхати на каву

Бізнес-центр Sigma,бульвар Вацлава Гавела, 6, корпус 3, Україна, Київ, 03124