Безпечна інтеграція в майбутнє


Безпечна інтеграція в майбутнє

Як компанії використовують ITS CSAT: 3 реальні сценарії

Майстер-клас: секрети випікання найсмачніших млинців!

10.09.2025

Кібератаки — це щоденна реальність для бізнесу будь-якого масштабу. Найчастіше мішенню стають не сервери чи складні технічні системи, а звичайні співробітники, які щодня відкривають пошту, працюють з документами чи комунікують із партнерами. Людський фактор залишається головним каналом для зловмисників, і саме тут компанії потребують системної підтримки.
Раніше ми вже розповідали про ITS CSAT (Cybersecurity Awareness Tracker) — платформу, яка допомагає будувати культуру інформаційної безпеки і зменшувати ризики, пов’язані з поведінкою працівників. Але розуміння функцій інструменту — це лише половина історії. Інша половина полягає в тому, як саме компанії можуть застосовувати його у реальних робочих ситуаціях.
У цьому матеріалі розглянемо три практичні сценарії використання ITS CSAT: від швидкої реакції на нові загрози до планової оцінки рівня обізнаності співробітників.

Сценарій 1. Реакція на фішингову атаку

Уявіть: в компанії працює відділ бухгалтерії, який щодня має справу з десятками листів — рахунки, звіти, повідомлення від контрагентів. Одного дня надходить офіційне попередження від CSIRT-NBU: в країні поширюється нова фішингова кампанія, замаскована під повідомлення від сервісу MEDOC. Для зловмисників це ідеальний гачок: бухгалтер бачить «звичний» бренд і може несвідомо натиснути на небезпечне посилання.
Тут у гру вступає ITS CSAT. Адміністратор одразу формує групу «Бухгалтери + Фінансисти» і створює симуляцію, максимально схожу на реальну атаку. Листи розсилаються так, як це зробили б справжні кіберзлочинці.
Далі система відстежує реакції:
● хто одразу впізнав фішинг і видалив повідомлення;● хто відкрив лист, але не взаємодіяв з небезпечними елементами;● хто, на жаль, натиснув на «фейкове» посилання.
Всі дані автоматично синхронізуються з Microsoft Defender, формується аналітичний звіт. У ньому чітко видно, наскільки готова команда до подібних інцидентів, і хто потребує додаткового навчання.
На основі цього звіту запускається наступний етап: цільові тренінги, короткі онлайн-курси чи вебінари саме для тих співробітників, які зробили помилки.
Результат: компанія перевірила працівників й оперативно посилила їхню стійкість до реальної загрози. Це дозволяє знизити ризик фінансових втрат і зберегти репутацію бізнесу.

Сценарій 2. Зниження ризиків перед аудитом

Будь-який аудит з інформаційної безпеки — це своєрідний «екзамен» для компанії. Топменеджмент і служба ІБ добре розуміють: перевірятимуть не лише технічні системи, а й поведінку співробітників. І якщо хтось із них стане «слабкою ланкою», це може вплинути на підсумкову оцінку та створити додаткові ризики для бізнесу.
Щоб уникнути неприємних сюрпризів, компанія вирішує використати ITS CSAT для цільової роботи з ризиковими групами.
Як це відбувається на практиці:
1. Аналіз ситуації. Адміністратор CSAT фільтрує базу користувачів за критеріями Risk Level, Risk Group і Awareness Score. У результаті формується список тих, хто має найнижчі показники обізнаності або раніше «провалював» симуляції.
2. Планування навчання. Менеджер з ІБ створює план заходів. Це може бути комбінація: вступного вебінару для всіх, онлайн-курсу для детального розбору тем, симуляції фішингової атаки для практики та додаткового тренінгу для тих, хто знову не впорався.
3. Запуск активностей. ITS CSAT допомагає легко організувати весь цикл: від розсилки навчальних матеріалів до автоматичної фіксації результатів.
У підсумку перед самим аудитом компанія має свіже уявлення про рівень готовності персоналу, а найвразливіші групи вже пройшли повторне навчання.
Результат: керівництво отримує впевненість у тому, що співробітники підготовлені, а аудитори бачать системну роботу з підвищення обізнаності, а не «разову кампанію». Компанія зміцнює свій імідж як організації, яка серйозно ставиться до кібербезпеки.

Сценарій 3. Регулярна оцінка рівня обізнаності співробітників

Кібербезпека — це процес, який потребує постійності. Саме тому багато компаній закладають у свою стратегію щоквартальні симуляції атак соціальної інженерії. Це дозволяє відстежувати динаміку та робити навчання частиною корпоративної культури.
Як це працює на практиці з ITS CSAT:
1. Планування. Команда інформаційної безпеки разом із пентестерами визначає: які типи атак перевіряти (фішинг, шкідливі вкладення, спроби соціальної інженерії), скільки симуляцій проводити та які критерії оцінювання будуть використані.
2. Запуск циклу. Адміністратор у CSAT створює активності, а система сама розподіляє співробітників по групах, щоб уникнути ситуацій, коли весь департамент одночасно отримує однаковий сценарій. Це робить процес більш природним і реалістичним.
3. Результати та аналіз. Після завершення симуляцій система формує результати у форматі CSV, які легко обробити й вивести у вигляді зрозумілої аналітики. 4.Керівництво отримує чітку картину: де компанія сильна, а де ще є слабкі місця.
5. Реакція на помилки. Ті, хто «провалив» симуляцію, автоматично отримують запрошення на додатковий вебінар чи короткий курс. Це дозволяє одразу закрити прогалини у знаннях.
Автоматизація. Оскільки процес повторюється регулярно, адміністратор зберігає готові шаблони активностей. У наступному кварталі достатньо кількох кліків, щоб запустити новий цикл.
Результат: компанія отримує автоматизований, масштабований і прозорий механізм перевірки рівня обізнаності. Це сталий процес, який інтегрується в загальну стратегію інформаційної безпеки.

Висновок

Кожен із розглянутих сценаріїв показує, що це гнучкий інструмент, який допомагає компаніям працювати з людським фактором у різних ситуаціях.
Система дозволяє миттєво перевірити готовність співробітників і підсилити їх знання, сфокусуватися на найбільш уразливих групах і підвищити шанси пройти перевірку без проблем, а також забезпечує регулярність і прозорість процесу, роблячи навчання невід’ємною частиною корпоративної культури.
Таким чином ITS CSAT дає бізнесу те, що сьогодні є ключовим: контроль над ризиками, економію часу й ресурсів та впевненість у людях, які щодня взаємодіють із даними.

Прагнете дізнатися про продукт більше? Переходьте на сторінку ITS CSAT або звертайтеся до нас за безкоштовною консультацією — і ми допоможемо підібрати оптимальні рішення саме для вашого бізнесу.

IT Specialist — безпечна інтеграція в майбутнє!

Автор: Анна Краснікова

Illustration


Зателефонувати

Офіс+38 (044) 390 81 90 

Департамент продажів+38 (096) 390 81 90

Написати

moc.tsilaicepsti-ym%40olleh

Приїхати на каву

Бізнес-центр Sigma,бульвар Вацлава Гавела, 6, корпус 3, Україна, Київ, 03124

Illustration


Зателефонувати

Офіс+38 (044) 390 81 90 

Департамент продажів+38 (096) 390 81 90

Написати

moc.tsilaicepsti-ym%40olleh

Приїхати на каву

Бізнес-центр Sigma,бульвар Вацлава Гавела, 6, корпус 3, Україна, Київ, 03124